Política de privacidad

Declaración de privacidad

La Empresa, en el curso de sus actividades relacionadas con La Plataforma, recopila y procesa datos personales procedentes de las personas con las que mantiene relaciones comerciales.

La Empresa respeta su privacidad y basándose en la legislación vigente ha implementado un elevado nivel de protección de datos para cumplir con dicha legislación.

La Empresa es responsable del procesamiento de sus datos personales y por tanto, actúa como Controlador del Tratamiento de éstos. Ud. entiende y acepta que la Empresa, en su afán de ofrecerle un elevado nivel de servicio, trabaja habitualmente con determinados proveedores de servicios de confianza que tienen acceso y procesan en nuestro nombre algunos de sus datos personales bajo nuestro mandato, no constituyendo en ningún caso una cesión de los mismos. Estos proveedores, actuando como Encargados del Tratamiento o Procesadores de Datos, poseen, al menos, niveles equivalentes de protección que los de la Empresa.

Nuestros principios de privacidad

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información (numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, audiovisual, o de cualquier otro tipo) que identifica o puede hacer identificable a una persona física determinada.

Bajo esta definición se declaran los siguientes principios para el procesamiento de datos personales por parte de La Empresa.

1. Equidad y legalidad

Al procesar sus datos personales, protegeremos sus derechos individuales en calidad de sujeto interesado.

Sus datos personales se recogerán y procesarán de manera legal, justa y transparente.

2. Fines específicos

Sus datos personales se procesarán sólo para los fines que hayamos establecido y comunicados a Ud. en esta declaración antes de que los datos sean recogidos. Los posibles cambios relevantes establecidos posteriormente a dichas finalidades serán posibles de forma limitada y requerirán justificación y conocimiento y consentimiento de los interesados.

3. Transparencia

Ud., como sujetos interesado de los datos personales, será informado sobre cómo se tratan sus datos. Como norma general, sus datos serán recogidos directamente de Ud. a través de los servicios implementados por La Empresa. Cuando se recojan datos, se informará al interesado de:

• La identidad del Encargado del Tratamiento, es decir, de La Empresa;

• Las finalidades para las que se recogen y procesan los datos;

• Terceros y/o categorías de terceros a quienes puedan transmitirse los datos por cualquier motivo;

• Cualquier otra información que le concierne y sea relevante para sus intereses en relación a sus datos

4. Reducción de datos y economía de datos

Antes de procesar sus datos personales, determinaremos qué datos son necesarios para lograr la finalidad para el que se realiza la recogida. Sólo recogeremos los datos estrictamente necesarios. Sus datos personales no se podrán recoger por adelantado y ser almacenados para futuros propósitos potenciales.

5. Eliminación

Sus datos personales que ya no se necesiten (después de la expiración de plazos legales o comerciales), sean irrelevantes para el servicio o estén obsoletos serán eliminados.

6. Exactitud y actualización de datos

Sus datos personales almacenados en nuestros sistemas deben ser correctos, completos y, de ser necesario, actualizados. La Empresa tomará las medidas necesarias a su alcance para garantizar que los datos inexactos o incompletos se eliminen, corrijan, complementen o actualicen.

7. Confidencialidad y seguridad de los datos

Sus datos personales están sujetos a confidencialidad y serán protegidos con medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, procesamiento o distribución ilegal, así como pérdida accidental, modificación o destrucción.

8. Legitimidad

La recogida, el procesamiento y la utilización de sus datos personales sólo están permitidos bajo las premisas legales establecidas por la empresa, según la normativa vigente.

9. No cesión de sus datos

Nunca cederemos sus datos a terceros, bajo ninguna circunstancia, salvo a las autoridades que legalmente lo soliciten.

Destinatarios de los datos

Esta web, como la mayoría de sitios, incluye funcionalidades proporcionadas por terceros. La Empresa trabaja con proveedores de confianza para facilitar la recopilación y procesamiento de los datos personales. Las empresas que utiliza esta web tienen sus propias políticas de cookies. En ningún caso, ni el responsable de esta web ni los anunciantes pueden obtener información personal identificable de estas cookies. Los destinatarios de los datos son:

• Proveedores de servicio de correo electrónico: Google (EEUU);

• Proveedores de servicios de mensajería: Google (EEUU), Meta (EEUU);

• Proveedor de administración contable, legal y financiera: Asesoría Issei (España);

• Proveedores tecnológicos para almacenamiento y procesamiento de los datos: Google (EEUU), Dropbox (EEUU), Microsoft (EEUU), Canva (Australia), Capcut (China);

• Proveedores de servicios bancarios y financieros: Openbank (España);

• Proveedores de servicios de hosting: WordPress-Automatic (EEUU), Amazon web services

  (EEUU);

• Proveedores de redes sociales, servicios de marketing y publicidad: Google (EEUU), Meta (EEUU);

• Proveedores de servicios analíticos: Google (EEUU).

Estos proveedores actúan siempre bajo mandato de la Empresa y en calidad de Encargados del

Tratamiento, no constituyéndose en ningún caso como cesionarios de sus datos.

Destinatarios en terceros países

La Empresa procesa y almacena datos personales en la UE, así como en los Estados Unidos, Australia y China a través de proveedores de servicios tecnológicos descritos anteriormente. En todos los casos La Empresa adoptará las medidas pertinentes para garantizar que sus datos continúen protegidos en dichos proveedores según los altos estándares exigidos por la normativa de la UE.

Plazos de retención

Para determinar el tiempo de retención de los datos en cuestión, La Empresa sigue los siguientes criterios: 2 años, tras la última interacción, para datos de navegación de los usuarios; 2 años, tras la última interacción, para datos personales y de contacto remitidos en formulario de contacto.

Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar a La Empresa acceso a sus datos, la rectificación o eliminación de sus datos, el bloqueo del procesamiento de los datos, a oponerse al procesamiento de datos, a solicitar la portabilidad de sus datos o a ejercer cualquier otro derecho vigente en cada momento. Puede acogerse a sus derechos contactando con La Empresa en lactanciacontere@gmail.com.

Si lo considera oportuno también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos en la dirección https://www.aepd.es/es.

Punto de contacto

Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación a la recopilación y procesamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con La Empresa en lactanciacontere@gmail.com.

Le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación:

Categorías de datos personales procesados por La Empresa

Recopilamos datos personales directamente de los Usuarios que rellenan el formulario de contacto. Si Ud. utiliza la Plataforma en nombre de otra persona, Ud., como Usuario, declara que los datos de dichas personas le han sido suministrados a Ud. legítimamente por dichas personas.

Concretamente, La Empresa recopila y procesa datos de Usuarios, de las siguientes categorías:

• Datos personales y de facturación, como nombre, apellidos y número de D.N.I..

• Datos personales de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail.

• Datos de su domicilio, tales como calle, No, piso y puerta, código postal, localidad y provincia.

• Datos sanitarios del Paciente, tales como edad, antecedentes personales y familiares, valoración inicial, patologías, tratamientos, exámenes clínicos y análisis, etc.

• Datos gráficos como imágenes necesarias para el fin del servicio contratado.

• Datos técnicos del dispositivo desde el que se realiza la compra, como sistema operativo y tipo de dispositivo.

• Datos de localización del dispositivo desde el que se realiza el acceso a la Plataforma, como dirección IP, ciudad y país.

• Datos del medio de comunicación por el que se envían las comunicaciones (Whatsapp, SMS y email), tales como fecha-hora de envío, de apertura y de clicado.

• Datos del servicio que se solicita, como la identidad del profesional, la especialidad, la fecha preferente y hora del servicio, modalidad de servicio y duración.

• Datos de los servicios solicitados a Ud., como fecha y hora del pago, fecha y hora de la reserva, importe de la misma, duración, etc.

• Datos de las operaciones que realizan los Usuarios generales registrados o no, como cierre de sesiones abiertas, páginas visitadas, etc.; estos datos se conservan con el fin de gestionar reclamaciones e incidencias, así como para la gestión del fraude, reclamaciones fraudulentas y resolución de incidencias técnicas.

• Datos de navegación, tales como las páginas que visita, los botones donde pulsa, etc. Estos datos los utilizamos para realizar análisis y mejorar la experiencia en la página web.

• Estos datos se conservan con el fin de gestionar reclamaciones e incidencias, así como para la gestión del fraude,reclamaciones fraudulentas y resolución de incidencias técnicas.

 

Compromiso de no enviar otros datos personales

Ud. se compromete a no enviar a través de la Plataforma o fuera de ella a ningún miembro de La Empresa, otros datos de carácter personal más allá de los mencionados anteriormente. Ud. nunca debe enviarnos datos de cualquier otro tipo que no le hayamos solicitado.

Compromiso de información a terceros interesados

En caso de que Ud., en calidad de Usuario General aporte datos de terceros en nuestros sistemas (por ejemplo, datos personales de sus familiares), Ud. se compromete a informar a dichas personas de la aceptación implícita de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, de que se han aceptado las Condiciones Generales de Contratación, así como de que si lo desean deben consultar la Política de Privacidad aquí descrita. Al aportar datos de terceros, Ud. se compromete en su nombre a su veracidad.

Finalidades y bases de legitimación

La Empresa recopila y procesa los datos de los usuarios para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.